ISO 9001 V2008 quelle opportunité ?

Publié le par GILLET GOINARD FLORENCE

La  démarche de certification basée sur la norme ISO 9001  apporte à beaucoup d'entreprises  un sentiment mitigé : à la fois positive et  négative

Positive car la norme ISO 9001 V2008  qui  diffère finalement peu de la version 2000, reste un canevas structurant, modélisant pour les systèmes qualité.
Elle rassure  la direction sur sa valeur car  elle donne un "diplome"
Elle évite les doutes sur les chemins à suivre , le Responsable qualité suit ainsi "un guide" structuré qui va lui permettre de construire dans une logique de conformité à des exigences internationales

Négative si le sens donné à la certification reste l'obtention du certificat et si les actions engagées n'ont de valeur qu'aux yeux des auditeurs externes. Construire parce que la norme l'exige ne peut aboutir qu'à un système  contraignant ou en tout cas vécu comme tel...

La norme ISO 9001 V2008 n'est au final qu'un outil complet parmi d'autres pour assurer la satisfaction , la fidélisation des clients , une approche qui garantit une logique d'amélioration continue où l'ensemble des métiers  va s'impliquer pour contribuer à assurer la conformité des produits délivrés aux clients
Les entreprises le vivent; elles expriment souvent en avantage la formalisation d'une organisation centrée clients, la rédaction de bonnes pratiques pour fournir au client , le bon produit , du premier coup , à tous les coups!


Donc travaillons sans relache pour créer des systèmes qualité simples, pertinents qui permettront de construire pour et avec les clients, pour et avec les managers, pour et avec le personnel
Une démarche participative qui satisfaira aussi les actionnaires et au final sera validée par un organisme certificateur!

ET vous quel est votre point de vue sur la norme ISO 9001 V2008?

Commenter cet article

jessica 28/12/2011 14:10

Bonjour Madame florence,je suis entrain de lire votre ouvrage fait avec Bernard Seno "Le grand livre du responsable qualité".Dans le chapitre 18 Reussir sa certfication,l'outil 1 est le planning de
certication et il est étalé sur 1an et demi,serait ce un palnning standard?quand est-il pour une PME d'une vingtaine de personne,qui fait dans la commercialisation des solutions d'étancheité par
exemple.C'est mon 1er projet de certification et je ne sais pas trop en combien de temps on peut exactement finir.Pour ma part,9mois c'était possible.Est ce trop peu? Merci pour votre réponse

GILLET GOINARD FLORENCE 28/12/2011 18:46



Bonjour Jessica


Oui classiquement on table sur 18 mois mais tout dépend l'état des lieux initial ...


9 mois me semeble un peu court si on veut présenter un système qui a déjà tourné


Pour ma part je préfére aller doucement; installer le système surement avec des bases solides..


Bon courage à vous


cordialement


Florence