Le PDCA .. pas si évident ?

Publié le par GILLET GOINARD FLORENCE

Le PDCA  est au coeur de la démarche d'amélioration. ..D'approche simple, cette logique n'est pas toujours mise en oeuvre de manière méthodique et efficace .. beaucoup d'auditeurs dans le cadre des audits qualité ISO 9001 le constatent..


Le format de DEMING est basique  : 4 étapes  qui se succèdent  chronologiquement ; planification, mise en oeuvre , vérification,action.... Facile ? peut être trop ..

Je conseille souvent dans les entreprises de completer le schéma non pas pour complexifier un concept simple mais pour en faciliter la mise ...

D'où la notion de "PDCA revisité."..

-J'ajoute ainsi avant de démarrer la planification une étape clé : celle du diagnostic
 On se peut fixer des objectifs si un état des lieux a été réalisé; Effectué dans le cadre de la politique qualité, il  permet de définir véritablement  la situation intiale  de l'entreprise..

-L'étape PLan est ensuite structurée en deux temps :

.la fixation des objectifs qualité ,

. puis la formalisation du plan d'action pour les atteindre.
( on sait où on est, on sait où on veut aller et on définit comment on va y arriver..)

 

-La phase de mise en oeuvre  (DO) est celle de l'action

 

-Je divise la phase de vérification à nouveau en deux temps ..
Il s'agit de vérifier la mise en oeuvre, l'avancement du plan d'action puis l'atteinte des objectifs

Phase à ces constats , deux possibilités :

.tout est OK : on continue et on cherche surtout à capitaliser.

.en cas d'écart : il faudra agir; corriger l'action

Enfin avant de démarrer une autre phase de planification, on s'assurera du maintien des résultats dans le temps ( atteindre un objectif est une chose,  réussir à stabiliser les résultats en est une autre ..)

 

Au final un PDCA revisité plus structuré..

 

 

 

 PDCA revisité2

 

 Ce PDCA revisité reste logique et aide les managers à s'approprier l'outil

 

Qu'en pensez vous ?

 

 

Commenter cet article

yves-ma 14/11/2011 09:56


Bonjour Florence,

tout comme le commentaire de "MIG", je pense que c'est surtout l'esprit du PDCA qui fait tourner la roue...

Il est intéressant dans cette démarche de la rapprocher avec les étapes du "6 sigma" ou "DMAICS" :
1) PLAN :
cette étape regroupe "Définir" (on ne peut améliorer que ce qui est défini !), "Mesurer" (correspondant à votre étape "Diagnostic") débouchant sur la fixation d'un objectif d'amélioration,
"Analyser" (pour savoir d'où viennent les causes de création et de non-détection) et "Solutionner" (="Improve", correspondant à la formalisation du plan d'actions)

2) DO :
Mise en oeuvre du plan d'actions

3) CHECK :
deux phases correspondant à la vérification de la réalisation des actions et à l'atteinte de l'objectif fixé dans un délai fixé !

4) ACT :
nous avons le choix entre "réagir" et "améliorer".
Soit "réagir" en analysant les causes de non-atteinte de l'objectif et en mettant en oeuvre des actions correctives.
Soit "améliorer" en standardisant les bonnes pratiques, en les généralisant à d'autres produits/process/services, en auditant afin de s'assurer du respect des règles dans le temps.

Enfin, pour en revenir à "l'esprit du PDCA", il ne faut surtour pas oublier de féliciter l'équipe et de réaliser le retour d'expérience afin de nous améliorer encore et encore... (à moins que nous
considérions que ces 2 points fassent partie d'une phase de l'étape "ACT")

en vous souhaitant une bonne journée

Yves-Marie


GILLET GOINARD FLORENCE 15/11/2011 16:38


Merci Yves Marie pour ce lien avec le DMAIC pilier du Six sigma .. cordialement florence


MIG 11/11/2011 14:16


Oui bien sur détailler davantage permets une meilleure compréhension,ce qui ets toujours profitable. Mais ou faut il s'arrêter ? On peut encore détailler chaque étape. Pour moi c'est surtout
l'esprit "PDCA" qui fait avancer la démarche.


GILLET GOINARD FLORENCE 15/11/2011 16:39



Ah! trouver le juste compromis entre  l'appropriation de "l'esprit" PDCA et la compréhension réelle de la mise en oeuvre.. Mig lance le bon débat !


Cordialement
Florence



Boujlel 11/11/2011 10:08


bonjour!
Le nouveau PDCA revisité est mieux structuré et ça facilite le travail du responsable qualité;
merci et bonne continuation


GILLET GOINARD FLORENCE 15/11/2011 16:40



J'espère que cela aidera  effectivement ceux qui ressentent des difficultés à le faire vivre qu quotidien


Bon courage ..