Une recherche des causes efficace... avec le brainstorming!

Les outils classiquement cités dans la recherche des causes d'un problème sont le diagramme des 5 M, les  5 pourquoi, de plus en plus l'arbre des causes aussi...
On oublie parfois le brainstorming qui est pour moi une donnée  d'entrée incontournable à ces autres méthodes ...Alors aujourd'hui  réhabilitons cette pratique!

Dans le cadre de la résolution de problème, un  brainstorming (ou " remue- méninge")   bien mené va permettre de  lister toutes ( vraiment toutes ) ,les causes possibles, imaginables d'un problème .
  Bien loin  du rationnel, il sagit de sortir du cadre  de l'évidence et de  chercher d'autres   pistes  de travail ..
 L 'outil assure d'explorer toutes les causes d'un problème et d'éviter de re-sortir une liste "stéréotypée "
Un 5 M opu diagramme causes-effet ou encore Diagramme d'Ishikaxa se construit  en  deux étapes : la première étant la recherche d'idées en groupe, de manière créative, la deuxième celle du classement .

Comment réussir un brainstorming? Voici 8 points de repére :

-"Vendez" cet outil comme incontournable de la phase d'identification des causes . Il edst important que chacun en comprenne l'utilité..

-Choisissez avec soin les membres du groupe de travail: optez pour la diversité , mélangez les métiers, les fonctions, les niveaux hiérachiques, les anciennetés...Réservez toujours une place à un candide qui apporte un oeil complétement neuf ..

--Affirmez haut et fort les règles du jeu : pas de critique, pas d'argumentation ou de justification, le droit (et le devoir) de délire d'idées,  pas d'autocensure ; chacun doit s'exprimer, rebondir sur l'idée des autres..   Les règles étant définies, soyez ferme sur leur application !..

- Mettez les personnes à l'aise: par l'ambiance , le cadre , l'animation.
Prendre la parole en brainstorming n'est pas facile.. On a peur d'être jugé, on n'ose pas . Il faut aider  les membres du groupe  à être créatif :.. ,Assurez vous que chacun sera en confiance pour s'exprimer librement .Une des conditions de réussite d'une séquence de brainstorming est l'échauffement.
Ainsi l'animateur démarre la séquence par des exercices de déconditionnement  ludiques qui ont deux avantages: celui de faire  prendre conscience à chacun  de ses freins et celui de mettre de l'ambiance !

-Poser clairement la question qui va lancer le brainstorming , sous forme de "quelles sont les causes possibles qui entrainent notre problème (à formuler précisement ..).. , affichez là ...

-Soyez en tant qu'animateur un exemple de créativité : aidez chacun à délirer en vous lançant en premier ..ou en rebondissant tout de suite sur une idée d'un participant,

-Fixer un temps court dans cette production d'idées mais n'hésitez pas à arrêter si malgré vos tentatives de relance cela ne décolle pas

-Exploiter avec méthode les résultats du brainstorming : on supprime les causes qui sont de manière factuelle hors jeu (avec l'accord du groupe) , on classe ensuite les causes probables receuillies par famille des 5M,  (Main d'oeuvre, Milieu, Matières premières, Méthodes, Moyens..etc..). :ce travail permet de voir si une des branches n'a pas été travaillée et de relancer un brainstorming. Et enfin sélectionner  (par vote par exemple) à tester..

Oui ,le brainstorming est un outil génial pour peu d'accepter de bousculer un peu  les habitudes ...

Non, on ne fait pas un brainstorming  en faisant rédiger des post it ( c'est du receuil d'idées pas de la créativité..)

Oui, on cherche avant tout la quantité .. avec le principe qu'au sein de toutes ces causes potentielles se trouvera LA bonne

Non , ce n'est pas pour faire "une " réunion en plus

Oui, cela peut même développer l'écoute  au sein d'un groupe puisque qu'un des principes est de rebondir sur les idées des autres

Et vous qu'en pensez vous ?