La recherche des causes racines : une logique implacable!

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La lecture du livre «  Mental Gagnant » m’a fait découvrir un excellent exemple de recherche des causes racines d’un problème

 

Il y plusieurs années a été constaté une détérioration du célèbre monument de Washington      «  le Jefferson Mémorial ». Ce bâtiment  s’abimait entrainant des réclamations à la fois du personnel d’entretien et des touristes

Plutôt que de lancer des actions curatives évidentes ( le ravalement du monument ), des spécialistes ont engagé une étude pour comprendre pourquoi les pierres se détérioraient .. et c’est là que les 5 pourquoi s’enchainement.....

Les pierres se détériorent parce que les équipes d’entretien sont obligés de les nettoyer fréquemment ..

Pourquoi  cette fréquence élevée?

Parce que  les pigeons se posent sur les pierres et laissent des fientes ..

Pourquoi tant de pigeons ?

Parce que les pigeons se nourrissent des araignées très nombreuses sur le monument

Pourquoi y a-t-il autant d’araignées ?

Parce  qu’elles sont attirées par les papillons de nuits présent en grands nombre

Pourquoi  cette nuée de papillons de nuit

Parce qu’ils sont attirés par la lumière des éclairages qui fonctionnement dès le crépuscule

 

Nous y voilà … sans remettre en cause la nature et l’attirance des papillons de nuit pour la lumière il est possible de résoudre définitivement le problème initial des pierres qui s’abiment.. Allumer les lampes plus tard allait donc  permettre de réduire la population des papillons de nuit, donc celles des araignées donc celles des pigeons..donc réduire la fréquence de nettoyage et au final ralentir  le phénomène de détérioration des pierres

 

Un bon exemple qui démontre qu’il ne faut foncer sur la solution dans avoir véritablement compris le problème et remonté aux causes premières non ?

Agir prématurément coute cher  et n’est pas toujours synonyme d’efficacité..
Soyons prudents..!

 

 

 

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