BLOG QUALITE PRO

Le besoin latent du client est un besoin non exprimé mais qui est susceptible de le devenir à tout moment. Il peut rester implicite tout en correspondant à une attente réelle du client. Travailler sur les besoins latents, c’est chercher à faire évoluer...

Prendre une décision fait partie des responsabilités du Manager Qualité. Manager c'est décider, faire des choix, mobiliser les ressources vers des objectifs précis.. Qu'il s"agisse d"un "feu vert" ou d'un "fer rouge" (de déclencher l'action ou de la bloquer),...

Les vacances sont là.. la moitié de l'année est déjà dernière nous .. je vous propose afin de partir serein en vacances de faire la check list Qualité de début Aout ... A ce jour donc .. la revue de direction a été réalisée pour 2009 , elle est planifiée...

Le livre « Mental gagnant » de Dave Marcum et Steve Smith nous donne quelques statistiques générales assez étonnantes sur les décisions humaines. établies à l’Université d’Ohio. L’étude porte sur des décisions prises par des cadres et dirigeants de 350...

Manager par qualité non ! Qualité par les managers oui! Pour aider les managers à animer la qualité au sein de leurs équipes, voici une proposition de 4 attitudes à adopter; -avoir un discours simple et compris de tous -être exigeant pour lui et pour...

Nous avons vu précédemment comment la démarche qualité est structurée en projets successifs Dans le management de projet, une étape finale est importante : celle de la clôture qui permet de faire le bilan de l’équipe projet, de son fonctionnement et de...

Un article sur les clés de réussite vues par Clint Eastwood m’a donné envie de réfléchir à cette question existentialiste « comment devenir un Responsable qualité, un vrai !? » Je vous fais partager ma réflexion … - ne jamais arrêter d’apprendre et accepter...

C'est un grand débat que je lance.. pouvons nous parler de projet qualité ? Un projet est unique, il a un début et surtout une fin ! Pour réussir le challenge, une équipe projet est créée à l'occasion, constituée de personnes qui représentent des métiers...

Bon pas vraiment passionnée, j’avoue que l’engouement actuel et collectif pour la coupe du monde de football me pousse à me poser une question existentialiste : la qualité et le football sont ils deux mondes si éloignés l’un des autres ? Parce que finalement...

Concevoir des processus, écrire des procédures, suivre des indicateurs, être conforme à la norme, sont les missions traditionnelles des professionnels de la Qualité ; mais si elles sont toujours nécessaires, elles ne sont pas toujours celles sur lesquelles...