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La qualité .... un état d'esprit ?

"La qualité est elle un état d'esprit ?" On m'a posé récemment cette question ... Ma réponse a été en deux temps ... 1-NON surement pas ...! surtout pas !. La qualité est avant tout pour moi une approche très concrete et pragmatique. Si l'on veut engager...

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Travailler pour et avec le personnel..

La démarche qualité doit etre tournée client . C'est un constat qui ne saurait être débattue .. Mais le système qualité doit etre aussi conçu pour "rendre service" aux collaborateurs de l'entreprise, maillon clé dans la création de valeur pour le client...

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