Ce blog est créé pour les professionnels de la qualité: responsables, directeurs, consultants qualité. C'est un lieu de partage et de réflexion. Il comprend des articles sur lesquels chacun est invité à réagir mais aussi des fiches de synthèse sur des sujets/outils qualité et une rubrique destinée aux astuces pédagogiques.
Ah si j'étais optimiste ( pour paraphraser une chanson de Lynda Lemay ecoutée ce matin)... je me dirais que tous les managers, pilotes de processus et autres directeurs opérationnels ont tous compris l'interet des revues d'activités!.. Mais en ce jour...
La surveillance des processus est une exigence de la norme ISO 9001 V2008 Au delà de cette contrainte, la mise en oeuvre d'activités de surveillance permet d'assurer la maitrise des activités clés de l'entreprise, donc garantir la conformité des produits...
La revue n'est pas une exigence explicite de la norme ISO 9001 V2008 et pourtant elle s'impose dans la logique du management des processus et se généralise au sein des entreprises je vous propose 7 clés pour rendre cette réunion efficace et pertinente...
Appliquer le PDCA au processus, que ce soit dans le cadre de l'ISO 9001 V2008 ou autre , demande une méthodologie et des outils . Face à cet enjeu, les pilotes de processus sont parfois démunis et se posent la question :faut il revoir complétement le...
Le management par les processus est à la mode … ce type de management qui favorise le décloisonnement, organise les métiers pour travailler ensemble de manière optimisée a été largement induit par la version 2000 de la norme ISO 9001. Aujourd’hui nous...
