Le PDCA, la roue de l’amélioration permanente, n’a de sens que si la dynamique engagée permet de progresser réellement.., donc d’améliorer sa performance notamment en matière de qualité. Cela se traduit par des résultats concrets et mesurables : · Diminuer...

FR2 lance une nouvelle émission : « des paroles et des actes » Elle a pour objectif de faire le bilan des programmes des hommes politiques , d’évaluer l’écart entre ce qu’ils disent et ce qu’ils font. Beau sujet pour un blog qualité ! Comme ne pas avoir...

Je constate aujourd'hui, sur le terrain, le retour aux basiques qui ont fait leur preuves: la notion de standards qualité, les pans de surveillance, les audits de poste, la chasse aux gaspillages, la résolution de problème...etc.. SUPER ! On oublie souvent...

Parlons qualité à nos clients ... Bien sur, Les clients se focalisent sur la qualité de la prestation, celle du produit livré qui fait l'objet de tous ces désirs ..et sur laquelle nous travaillons sans relache, au quotidien .. Les controles, les procédures,...