BLOG QUALITE PRO

Si de nombreux responsables qualité utilisent une SWOT pour réaliser l'analyse du contexte de l'entreprise avant de travailer avec leur direction sur la politique qualité, peu encore s'appuient sur le SEPO qui peut judicieusement compléter leur analyse.....

La résolution de probleme bien utilisée est un des fondaments de la performance de l’entreprise car les problèmes, les dysfonctionnements affectent négativement l'efficacité des processus et usent le moral des équipes. Ainsi savoir poser un probleme,...

Bonjour à tous ...VALORE vient de me contacter. Il recherche un Responsable qualité.. Je serais ravie si ce blog pouvait mettre aider des Responsables qualité a trouvé un emploi et des entreprises à recruter un Responsable qualité pour engager une vraie...

L’expérience client est la somme de toutes les émotions ressenties par le client sur tout son parcours client , Elle s’applique bien au-delà de la seule utilisation du produit et du service par l'acheteur. Ce cumul d’ émotions induit une image positive...

La définition d'une politique qualité est un exercice fondamental pour un Responsable qualité.Au sens de la norme ISO 9001 V2015 , elle représente les bases du système qualité..Comment aborder simplement ce travail..? Pour vous aider , je vous propose...

Tous vendeurs » est un slogan fréquent au sein des entreprises qui cherche à dynamiser leur action commerciale « Tous ambassadeurs d’une entreprise orientée » client devrait être le slogan des entreprises qui veulent ,au-delà d’un gain de chiffre d’affaire,...

Décrire des processus, rédiger des procédures, résoudre des problèmes, formaliser un plan d'action .. toutes ces missions techniques sont réalisées pour construire un système de management qualité. Au delà de cette dimension architecturale, les responsables...

Les bénéfices financiers d’une démarche qualité pertinente sont évidents et pourtant toutes les entreprises ne les mesurent pas encore ! les dirigeants ne se rendent pas toujours compte des opportunités liées aux réductions des couts de non qualité et...

Bonjour à tous J'ai le plaisir de vous annoncer la sortie du livre "Happy management" chez DUNOD que nous avons co- écrit avec Gaëlle MONTEILLER et Hugues MOLET. Comment aujourd'hui ne pas être convaincu de l'efficacité de ce management par l'enthousiasme?...

~~Comme un vol aérien, le projet de certification se structure en une phase de décollage suivi d’un plan de vol (que l’on espère sans turbulences) et d’une étape d’atterrissage, de remise du certificat .sous les applaudissements !! Rater votre décollage...