BLOG QUALITE PRO

La maitrise de la qualité passe par l’éducation.... Facile à dire mais sur le terrain comme l’indiquait en commentaire Elisabeth sur le billet "Lever les résistances.. le challenge du responsable qualité", les directions ont encore du mal à comprendre...

Claire m’a donné l’idée de rédiger un billet sur les résistances.. il est vrai que beaucoup de Responsables qualité sont confrontés à ses résistances usantes qui bloquent la démarche .. Il faut d’abord accepter que l’adulte est naturellement peu enclin...

Il est important dans une entreprise que chaque responsable de service (ou processus) décline à son niveau la politique qualité de l’entreprise. Cet exercice, va engager les managers et faire véritablement de la démarche qualité un projet collectif.....

Quand Taiichi Ohno ingénieur chez Toyota, découvrait qu'un responsable était trop éloigné de son usine, de son atelier ou de sa ligne ,il l'emmenait sur place, traçait un cercle sur le sol et lui demandait à ce responsable de rester à l'intérieur du cercle...

Une récente avec un Directeur Financier m' a donné l'idée de ce billet .. Il s'inquiétait du cout de la démarche qualité engagée dans son entreprise..le sous entendu (à peine sous entendu d'ailleurs) était que ce budget était en fait " de l'argent jeté...

Les pilotes de processus (appelés aussi "propriétaires " de processus) sont des maillons clés de la démarche qualité aujourd'hui. Ainsi le choix des pilotes, leur formation, leurs responsabilités et autorités font influer fortement sur l'efficacité du...

Bonjour à tous En ce début de l'été une question me taraude.. Vous les Responsables qualité en poste ... avez vous choisi ce métier ? Aujourd'hui de nombreuses universités, écoles, proposent cette voie (combinée ou pas avec la sécurité et l'environnement).....

L’importance de la communication dans les démarches qualité est réelle et ressentie fortement par les managers qualité .. La question est souvent lancée .. comment mieux communiquer en matière de qualité .. ? mais le problème doit il être posé.dans ces...

Bonjour à tous , mes fidèles du blog .. C'est avec plaisir que je voulais partager avec vous une bonne nouvelle .. " LE GRAND LIVRE du RESPONSABLE QUALITE" que j'ai co écrit avec mon vieux complice, Bernard Seno .. vient de paraitre aux éditions Eyrolles...

Dans le cadre du colloque organisé par le CNQP (Comité National Qualité Performance) le 12 mai 2011 autour du thème "La Qualité au service de la compétitivité", All ABout BPM a eu l'occasion d'interroger Christine Clostre, Directeur de la satisfaction...