Ce blog est créé pour les professionnels de la qualité: responsables, directeurs, consultants qualité. C'est un lieu de partage et de réflexion. Il comprend des articles sur lesquels chacun est invité à réagir mais aussi des fiches de synthèse sur des sujets/outils qualité et une rubrique destinée aux astuces pédagogiques.
~~Beaucoup d’entreprises nous interrogent sur l’opportunité de démarrer la transition à la nouvelle version ISO 9001 ? Oui bien sûr, en ce qui concerne les évolutions qui semblent logiques, pertinentes pour renforcer l’efficacité s’un système de management...
Je vous ai déjà présenté le PDCA revisité.. J'ai modestement ajouté au célèbre PDCA de Deming une étape au démarrage : celle d'un diagnostic. Il est en effet très difficile pour les entreprises de planifier des objectifs et des actions sans avoir faire...
Avril 2015... le printemps pointe timidement son nez...Le soleil revient et donne des idées de grand ménage.. Lançons nous ! Faisons un grand vide dans les documents qualité : ceux qui ne sont jamais utilisés, ceux qui sont trop compliqués à comprendre...
Je viens de voir la vidéo de la conférence/atelier animée par Isabelle Rey-Millet co fondatrice du cabinet ethikonsulting qui présenté les principes de la « philosophie du poisson» http://www.clubethik.com/conference-fish-la-gaite-lyrique/ La fish philosophy...
Encore trop d'auditeurs qualité réalisent des audits dans le seul but de trouver des écarts. Ils en arrivent presque à mesurer leur performance au nombre d'écarts formulés. Leurs audits sont menés pour trouver des écarts non pour globalement, évaluer...
La gestion du temps est un véritable challenge aujourd'hui dans les entreprises. Les Responsables qualité n'y échappent pas.. Je vous propose de réfléchir dans ce billet à la "NOT TO DO LIST " (liste de ce qu'il ne faut pas faire)..~ Nous avons tendance...
Réaliser une enquête de satisfaction, n'est souvent pas la phase la plus difficile.. Le" gros" du travail est le plan d'action qui est engagé à la suite du constat. Il s'agit donc dans un premier temps d'identifier les faits marquants de cette enquête...
~~En ce début d'année, la tradition veut que nous formulions nos bonnes résolutions.. Pour 2015 je lance 7 idées de résolution pour les responsables qualité à la recherche de plus de performance... Résolution 1 : être plus près du terrain .. Gérer un...
La nouvelle norme ISO 9001 qui se dessine en 2015 nous donne une formidable opportunité pour rendre plus robuste nos systèmes de management de la qualité. La nouvelle obligation d'étudier le contexte interne et externe de l'entreprise AVANT d'établir...
Parmi les évolutions de la nouvelle norme ISO 9001 qui sortira fin 2015, celles sur l'élaboration de la politique qualité sont très intéressantes...Elles forcent le responsable qualité à prendre du recul, d'observer ce qui se passe dans l'entreprise et...
