Top articles
-
les 4 niveaux de maturité d'un tableau de bord qualité
Construire un bon tableau bord ne s'improvise pas.. Outil clé de la logique d'amélioration qualité, pilier de l'étape Check du PDCA , le tableau de bord qualité est la démonstration de la performance de la démarche qualité .. IL permet au responsable...
-
Usez, abusez de poka-yoké!
Le poka yoké est un terme japonais que l'on peut traduire par « système anti-erreur ou détrompeur » Le concept a été inventé par Shigeo Shingo (1900-1990) chez Toyota, ingénieur obsédé par la recherche du zéro défaut. Il s'agit en fait d'une démarche...
-
Verrouiller les interfaces processus internes et externes
Aujourd'hui dans les entreprises, le pilotage par les processus a le vent en poupe ... Comment ne pas adhérer ? Cette approche permet de décloisonner l'entreprise et faire fonctionner efficacement les métiers entre eux.. Les macro-processus de l’entreprise...
-
8 conseils pour réussir sa démarche qualité
Beaucoup de "jeunes " Responsables qualité cherchent les clés de réussite d'une démarche qualité .. Pas facile comme sujet .. mais lançons nous dans cet exercice.. Il y a les bases techniques, les outils clés incontournables , ceux qui ont fait leurs...
-
AUDIT INTERNE ou AUDIT QUALITE?
De plus en plus d'entreprises se posent des questions sur la fonction d'audit interne.. Les auditeurs internes (coté Controle interne) sont des personnes qui en font leur métier à temps plein. Ils controlent l'application des procédures sur le terrain...
-
le retour des VRAIS RESPONSABLES QUALITE!!!!!
La parution d’un mensuel cette semaine m’a donné des idées. Ce journal titrait « le retour des vrais hommes .. » appuyé d’ Harrison Ford en couverture ( la gente féminine appréciera..) ...Bref et si on imaginait « le retour des vrais responsables qualité...
-
SWOT ou SEPO pour une analyse du contexte qualité ?
Si de nombreux responsables qualité utilisent une SWOT pour réaliser l'analyse du contexte de l'entreprise avant de travailer avec leur direction sur la politique qualité, peu encore s'appuient sur le SEPO qui peut judicieusement compléter leur analyse.....
-
Resoudre les problèmes ... introduction
La résolution de probleme bien utilisée est un des fondaments de la performance de l’entreprise car les problèmes, les dysfonctionnements affectent négativement l'efficacité des processus et usent le moral des équipes. Ainsi savoir poser un probleme,...
-
Pour rater la certification ISO 9001 V2015 à tous les coups!
~~Comme un vol aérien, le projet de certification se structure en une phase de décollage suivi d’un plan de vol (que l’on espère sans turbulences) et d’une étape d’atterrissage, de remise du certificat .sous les applaudissements !! Rater votre décollage...
-
Responsables qualité : parlons finance!
Les bénéfices financiers d’une démarche qualité pertinente sont évidents et pourtant toutes les entreprises ne les mesurent pas encore ! les dirigeants ne se rendent pas toujours compte des opportunités liées aux réductions des couts de non qualité et...
-
RECHERCHE RESPONSABLE QUALITE ....
Bonjour à tous ...VALORE vient de me contacter. Il recherche un Responsable qualité.. Je serais ravie si ce blog pouvait mettre aider des Responsables qualité a trouvé un emploi et des entreprises à recruter un Responsable qualité pour engager une vraie...
-
Les Clés de "Clint" appliquées à la Qualité
Un article sur les clés de réussite vues par Clint Eastwood m’a donné envie de réfléchir à cette question existentialiste « comment devenir un Responsable qualité, un vrai !? » Je vous fais partager ma réflexion … - ne jamais arrêter d’apprendre et accepter...
-
Devenir Responsable QSSE..
~~Presque inconnu il y a trente ans, le métier de Responsable QSSE (Qualité Santé Sécurité Environnement), ou QHSE (Qualité Hygiène Sécurité Environnement) trouve toute sa légitimité aujourd’hui dans les entreprises. Garant de la satisfaction des clients,...
-
fin d'année 2011
La fin d'année s'annonce Et si on faisait un point .. Vous allez sans doute réaliser votre revue de direction en début d'année.. nous voici donc au temps du bilan de l'année écoulée... 15 questions clés à se poser .. Ces questions débutent par un bilan...
-
le SURU RAKU c'est quoi ?
Cette semaine surfant sur les sites qualité québécois je tombe sur un billet parlant d'une usine appliquant le SURU-RAKU .... KESAKO ??? D’abord une traduction : suru et raku .. veulent dire « calme et facile » .. attractif non ? Ensuite un objectif :...
-
Faut il mesurer les couts de non qualité ?
La qualité se mesure en euros car c'est le seul langage de l'entreprise ... Pour prouver la valeur ajoutée de la démarche qualité aux managers de l'entreprise, la mesure des couts de non qualité est un jalon incontournable... Facile à dire .. mais est...
-
8 conseils pour réussir une formation qualité
La maitrise de la qualité passe par l’éducation.... Facile à dire mais sur le terrain comme l’indiquait en commentaire Elisabeth sur le billet "Lever les résistances.. le challenge du responsable qualité", les directions ont encore du mal à comprendre...
-
Retrouvez du bon sens ... les principes de Skiant et de Tachenn!
Quand Taiichi Ohno ingénieur chez Toyota, découvrait qu'un responsable était trop éloigné de son usine, de son atelier ou de sa ligne ,il l'emmenait sur place, traçait un cercle sur le sol et lui demandait à ce responsable de rester à l'intérieur du cercle...
-
Une bonne nouvelle!
Bonjour à tous , mes fidèles du blog .. C'est avec plaisir que je voulais partager avec vous une bonne nouvelle .. " LE GRAND LIVRE du RESPONSABLE QUALITE" que j'ai co écrit avec mon vieux complice, Bernard Seno .. vient de paraitre aux éditions Eyrolles...
-
Quand les clients sont au centre de la démarche qualité....
Dans le cadre du colloque organisé par le CNQP (Comité National Qualité Performance) le 12 mai 2011 autour du thème "La Qualité au service de la compétitivité", All ABout BPM a eu l'occasion d'interroger Christine Clostre, Directeur de la satisfaction...
-
La maitrise statistique de la qualité ....tout un programme!.
Les "papas " de la qualité : DEMING, JURAN, CROSBY considéraient, à juste titre, les statistiques comme une discipline clé de la démarche.. Oui, c'était dans un temps que les moins de vingt ans ne peuvent pas connaitre .. Plus récemment , la version 94...
-
résoudre les problèmes : vite et bien !
Je constate aujourd'hui, sur le terrain, le retour aux basiques qui ont fait leur preuves: la notion de standards qualité, les pans de surveillance, les audits de poste, la chasse aux gaspillages, la résolution de problème...etc.. SUPER ! On oublie souvent...
-
la qualité produit..... What else ?
Parlons qualité à nos clients ... Bien sur, Les clients se focalisent sur la qualité de la prestation, celle du produit livré qui fait l'objet de tous ces désirs ..et sur laquelle nous travaillons sans relache, au quotidien .. Les controles, les procédures,...
-
La qualité : au service de la compétitivité de l'entreprise ?
La crédibilité du Responsable qualité, sa légitimité passe sans doute dans sa capacité à convaincre chacun qu’il contribue lui aussi à la compétitivité de l’entreprise La question est lancée … Ma réponse est directe : OUI bien sur même si cela n’est pas...
-
la journée d'un Responsable Qualité
La journée d'un Responsable qualité pourrait se schématiser en 6 temps forts: Le temps de la Prévention pour chercher constamment des actions préventives qui éviteront l'appartion de réclamations ou de non conformités en production (rédaction de procédures,...