Ce blog est créé pour les professionnels de la qualité: responsables, directeurs, consultants qualité. C'est un lieu de partage et de réflexion. Il comprend des articles sur lesquels chacun est invité à réagir mais aussi des fiches de synthèse sur des sujets/outils qualité et une rubrique destinée aux astuces pédagogiques.
Manager la qualité. c’est engager une logique de progrès continu au travers des 4 temps du PDCA : -une phase de planification des objectifs et des actions, -une phase d’action, -une phase de mesure, de vérification -et enfin une phase d’ajustement (en...
La crédibilité du Responsable qualité, sa légitimité passe sans doute dans sa capacité à convaincre chacun qu’il contribue lui aussi à la compétitivité de l’entreprise La question est lancée … Ma réponse est directe : OUI bien sur même si cela n’est pas...
Une journée d'un Responsable Qualité est toujours trop courte . Il est sollicité souvent (et c'est bon signe!), doit gérer de front plusieurs dossiers, face face aux imprévus , répondre aux intérrogations, être présent sur le terrain mais garder du temps...
La journée d'un Responsable qualité pourrait se schématiser en 6 temps forts: Le temps de la Prévention pour chercher constamment des actions préventives qui éviteront l'appartion de réclamations ou de non conformités en production (rédaction de procédures,...
Difficile pour la qualité de trouver sa place dans le grand mouvement du Développement Durable non? Les trois socles de la démarche : Profit, Planet, People ne lui laissent que peu d'opportunités pour s'imposer .. et la norme ISO 26000 nouvellement publiée...
La maitrise de la qualité passe par la rédaction de documents pour fixer, partager, transmettre les bonnes pratiques définies. Cette formalisation n’est ,bien sur, pas la seule piste de travail mais elle a le mérite de mettre noir sur plan "qui fait quoi...
Auditer c’est écouter, échanger, observer pour constater l’application et l’efficacité des bonnes pratiques prévues. C’est aussi déclencher la logique de progrès continu ,car au-delà du constat, c’est la mise en place d’actions correctives qui crée de...
La notion de manuel qualité a beaucoup évolué dans les entreprises ces dernières années Jadis (oui, je vous parle d’un temps que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaitre..) les manuels qualité (plus spécifiquement d’assurance qualité) étaient des...
La lecture du livre « Mental Gagnant » m’a fait découvrir un excellent exemple de recherche des causes racines d’un problème Il y plusieurs années a été constaté une détérioration du célèbre monument de Washington « le Jefferson Mémorial ». Ce bâtiment...
Bernard Seno ,qui a signé avec moi plusieurs ouvrages sur le management de la qualité, vous propose cette semaine une réflexion originale sur .....l'Ethique.... Les démarches QSSE se développent dans les entreprises... Q pour Qualité, SS pour Santé Sécurité,...
