BLOG QUALITE PRO

Les fameux ERQ (Enregistrements Relatifs à la Qualité) sont des éléments clés du système qualité . Ils ont pour moi au moins quatre objectifs: - prouver à un auditeur la conformité au référentiel qualité choisi (ISO 9001 par exemple) - prouver à un client...

La démarche qualité vise à réduire et/ou éliminer ,en amont, les facteurs pouvant générer des non conformités. L'objectif théorique étant le "zéro défaut"..Soyons réaliste : cet objectif est rarement atteint.... Au moins trois limites s'imposent: - la...

Ca y est , plus de doute, c'est la rentrée ! Respirons profondément et replongeons dans notre challenge permanent : celui de la satisfaction client et de l'amélioration continue ... Et si nous nous fixions définitivement 5 résolutions à appliquer sur...

La surveillance des processus est une exigence de la norme ISO 9001 V2008 Au delà de cette contrainte, la mise en oeuvre d'activités de surveillance permet d'assurer la maitrise des activités clés de l'entreprise, donc garantir la conformité des produits...

Le besoin latent du client est un besoin non exprimé mais qui est susceptible de le devenir à tout moment. Il peut rester implicite tout en correspondant à une attente réelle du client. Travailler sur les besoins latents, c’est chercher à faire évoluer...

Prendre une décision fait partie des responsabilités du Manager Qualité. Manager c'est décider, faire des choix, mobiliser les ressources vers des objectifs précis.. Qu'il s"agisse d"un "feu vert" ou d'un "fer rouge" (de déclencher l'action ou de la bloquer),...

Les vacances sont là.. la moitié de l'année est déjà dernière nous .. je vous propose afin de partir serein en vacances de faire la check list Qualité de début Aout ... A ce jour donc .. la revue de direction a été réalisée pour 2009 , elle est planifiée...

Le livre « Mental gagnant » de Dave Marcum et Steve Smith nous donne quelques statistiques générales assez étonnantes sur les décisions humaines. établies à l’Université d’Ohio. L’étude porte sur des décisions prises par des cadres et dirigeants de 350...

Manager par qualité non ! Qualité par les managers oui! Pour aider les managers à animer la qualité au sein de leurs équipes, voici une proposition de 4 attitudes à adopter; -avoir un discours simple et compris de tous -être exigeant pour lui et pour...

Nous avons vu précédemment comment la démarche qualité est structurée en projets successifs Dans le management de projet, une étape finale est importante : celle de la clôture qui permet de faire le bilan de l’équipe projet, de son fonctionnement et de...