Ce blog est créé pour les professionnels de la qualité: responsables, directeurs, consultants qualité. C'est un lieu de partage et de réflexion. Il comprend des articles sur lesquels chacun est invité à réagir mais aussi des fiches de synthèse sur des sujets/outils qualité et une rubrique destinée aux astuces pédagogiques.
Chaque début année les directions qualité établissent avec les managers de l'entreprise le Plan d'Action Qualité qui devra améliorer résolument les performances qualité de l'entreprise Pour réussir cet exercice, je vous propose d'éviter les 26 erreurs...
Je constate souvent que dans les entreprises "Faire vivre la qualité au quotidien" est le challenge le plus important des équipes qualité : Celui qui consiste à ce que chaque collaborateur , chaque jour applique les bonnes pratiques qui assurent la satisfaction...
Aujourd'hui de nombreuses entreprises s'engagent dans Lean Management par souci de rentabilité et d'efficacité Quelle est la place d'une direction qualité dans ce projet ? D'abord ,posons quelques bases sur le lean management : le lean vise à rendre les...
Une relecture récente du livre " les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qui entreprennent" de Stephen R. Covey me donne envie d'appliquer ses idées au management de la qualité. S. Covey a identifié 7 clés pour réussir professionnellement. 7 pratiques...
De nombreuses directions d'entreprises s'interrogent aujourd'hui ( à juste titre!) : -Peut-on continuer à faire vivre un système qualité seul sans tenir compte des autres structures en place ? -Face aux organisations qualité, environnement, santé-sécurité,...
Le management par les processus est à la mode … ce type de management qui favorise le décloisonnement, organise les métiers pour travailler ensemble de manière optimisée a été largement induit par la version 2000 de la norme ISO 9001. Aujourd’hui nous...
ISO 9001 V2008 quelles évolutions réelles ? Nous l’attendions tous ! elle est arrivée l’année dernière avec des rumeurs de refontes profondes .. Au final que nous a apporté la version 2008 de la norme ISO 9001 ? D’abord, constatons-le :cette nouvelle...
Dans quels cas l’utiliser ? þ Une à deux fois par an, pour valider l’efficacité du système qualité, passer en revue ses résultats avec la direction, prendre des décisions. þ Dans le cadre d’un système ISO 9001 V2008. þ Pour donner du sens à la démarche...
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Le PDCA classique est un des fondamentaux des systèmes de management qualité Créé il y a bientot 50 ans, remis à l'ordre du jour par la norme ISO 9001 V2008, il ryhtme la démarche en 4 temps -une planification (d'objectifs et de moyens) -une phase opérationnelle...
La démarche de certification basée sur la norme ISO 9001 apporte à beaucoup d'entreprises un sentiment mitigé : à la fois positive et négative Positive car la norme ISO 9001 V2008 qui diffère finalement peu de la version 2000, reste un canevas structurant,...
