Ce blog est créé pour les professionnels de la qualité: responsables, directeurs, consultants qualité. C'est un lieu de partage et de réflexion. Il comprend des articles sur lesquels chacun est invité à réagir mais aussi des fiches de synthèse sur des sujets/outils qualité et une rubrique destinée aux astuces pédagogiques.
Un article sur les clés de réussite vues par Clint Eastwood m’a donné envie de réfléchir à cette question existentialiste « comment devenir un Responsable qualité, un vrai !? » Je vous fais partager ma réflexion … - ne jamais arrêter d’apprendre et accepter...
C'est un grand débat que je lance.. pouvons nous parler de projet qualité ? Un projet est unique, il a un début et surtout une fin ! Pour réussir le challenge, une équipe projet est créée à l'occasion, constituée de personnes qui représentent des métiers...
Bon pas vraiment passionnée, j’avoue que l’engouement actuel et collectif pour la coupe du monde de football me pousse à me poser une question existentialiste : la qualité et le football sont ils deux mondes si éloignés l’un des autres ? Parce que finalement...
Concevoir des processus, écrire des procédures, suivre des indicateurs, être conforme à la norme, sont les missions traditionnelles des professionnels de la Qualité ; mais si elles sont toujours nécessaires, elles ne sont pas toujours celles sur lesquelles...
Assurer la satisfaction des clients internes n’est pas simple ! J’y vois au moins trois raisons : Les relations clients- fournisseurs internes ne sont pas toujours vraiment clairement identifiées au sein de l’entreprise. Le fait que ces clients soient...
J’ai redécouvert Napoléon Hill récemment et désirais partager avec vous ses idées ( 1883 -1970).. Napoléon Hill est un auteur américain, consultant sur les principes du succès. Il a interviewé plus de 500 personnes ayant réussir afin de trouver la" formule...
La qualité perçue par les clients influence les ventes. La mesure de la qualité perçue n'est pas simple car elle pose le probleme de la notion du "Client" Si le client peut être défini comme celui qui achète le produit commercialement, il faut aussi aller...
En interne Pour réussir la démarche qualité, il est important de reconnaitre, d'encourager au quotidien l'implication et les efforts de chacun. Les personnes "moteurs" se plaignent en effet parfois au manque de valorisation par les équipes qualité et...
On les a tous entendu au moins une fois .. ces petites phrases assassines .... Je vous propose cette semaine 11 de ces idées préconçues qui sont parfois bien ancrées dans les convictions des collaborateurs de l'entreprise la qualité coute cher ! Oui bien...
Pour faire des audits internes qualité, de véritables outils de l'amélioration continue, il faut accepter parfois de revoir son organisation . Et se poser les bonnes questions . Je vous en propose 7 1-Mon système d'audit interne intègre-t-il les 4 dimensions...
