J’ai redécouvert Napoléon Hill récemment et désirais partager avec vous ses idées ( 1883 -1970).. Napoléon Hill est un auteur américain, consultant sur les principes du succès. Il a interviewé plus de 500 personnes ayant réussir afin de trouver la" formule...

La qualité perçue par les clients influence les ventes. La mesure de la qualité perçue n'est pas simple car elle pose le probleme de la notion du "Client" Si le client peut être défini comme celui qui achète le produit commercialement, il faut aussi aller...

En interne Pour réussir la démarche qualité, il est important de reconnaitre, d'encourager au quotidien l'implication et les efforts de chacun. Les personnes "moteurs" se plaignent en effet parfois au manque de valorisation par les équipes qualité et...

On les a tous entendu au moins une fois .. ces petites phrases assassines .... Je vous propose cette semaine 11 de ces idées préconçues qui sont parfois bien ancrées dans les convictions des collaborateurs de l'entreprise la qualité coute cher ! Oui bien...