Responsables qualité : surveillez vos mots!
Un article de Kolibri coaching de juin dernier intitulé "Managers , surveillez vos mots " m' a donné l'idée de ce billet .. C'est vrai que l'on a beaucoup reproché aux équipes Qualité d'utiliser un jargon compliqué et peu "sexy".. Pourtant le vocabulaire...