Votre poste n’est pas facile. Passionnant mais pas toujours facile Oubliés parfois , contredits de temps, pas toujours valorisés, …une des forces des responsables qualité qui réussissent est leur capacité à s’affirmer….dans des conditions très variées.....

J’ouvre ce billet à tous ceux qui de près ou de loin vivent la qualité,…. Les responsables qualité et leurs équipes qui mettent en place les systèmes qualité et les font vivre dans toute l’entreprise.. Les managers qui ont la lourde responsabilité d’animer...

Les fameux ERQ (Enregistrements Relatifs à la Qualité) sont des éléments clés du système qualité . Ils ont pour moi au moins quatre objectifs: - prouver à un auditeur la conformité au référentiel qualité choisi (ISO 9001 par exemple) - prouver à un client...

La démarche qualité vise à réduire et/ou éliminer ,en amont, les facteurs pouvant générer des non conformités. L'objectif théorique étant le "zéro défaut"..Soyons réaliste : cet objectif est rarement atteint.... Au moins trois limites s'imposent: - la...

Ca y est , plus de doute, c'est la rentrée ! Respirons profondément et replongeons dans notre challenge permanent : celui de la satisfaction client et de l'amélioration continue ... Et si nous nous fixions définitivement 5 résolutions à appliquer sur...