Difficile pour la qualité de trouver sa place dans le grand mouvement du Développement Durable non? Les trois socles de la démarche : Profit, Planet, People ne lui laissent que peu d'opportunités pour s'imposer .. et la norme ISO 26000 nouvellement publiée...

La maitrise de la qualité passe par la rédaction de documents pour fixer, partager, transmettre les bonnes pratiques définies. Cette formalisation n’est ,bien sur, pas la seule piste de travail mais elle a le mérite de mettre noir sur plan "qui fait quoi...

Auditer c’est écouter, échanger, observer pour constater l’application et l’efficacité des bonnes pratiques prévues. C’est aussi déclencher la logique de progrès continu ,car au-delà du constat, c’est la mise en place d’actions correctives qui crée de...

La notion de manuel qualité a beaucoup évolué dans les entreprises ces dernières années Jadis (oui, je vous parle d’un temps que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaitre..) les manuels qualité (plus spécifiquement d’assurance qualité) étaient des...