Nous avons vu précédemment comment la démarche qualité est structurée en projets successifs Dans le management de projet, une étape finale est importante : celle de la clôture qui permet de faire le bilan de l’équipe projet, de son fonctionnement et de...

Un article sur les clés de réussite vues par Clint Eastwood m’a donné envie de réfléchir à cette question existentialiste « comment devenir un Responsable qualité, un vrai !? » Je vous fais partager ma réflexion … - ne jamais arrêter d’apprendre et accepter...

C'est un grand débat que je lance.. pouvons nous parler de projet qualité ? Un projet est unique, il a un début et surtout une fin ! Pour réussir le challenge, une équipe projet est créée à l'occasion, constituée de personnes qui représentent des métiers...

Bon pas vraiment passionnée, j’avoue que l’engouement actuel et collectif pour la coupe du monde de football me pousse à me poser une question existentialiste : la qualité et le football sont ils deux mondes si éloignés l’un des autres ? Parce que finalement...

Concevoir des processus, écrire des procédures, suivre des indicateurs, être conforme à la norme, sont les missions traditionnelles des professionnels de la Qualité ; mais si elles sont toujours nécessaires, elles ne sont pas toujours celles sur lesquelles...

Assurer la satisfaction des clients internes n’est pas simple ! J’y vois au moins trois raisons : Les relations clients- fournisseurs internes ne sont pas toujours vraiment clairement identifiées au sein de l’entreprise. Le fait que ces clients soient...