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Il se pose régulièrement pour les responsables qualité le problème de la démonstration de la rentabilité d'une démarche qualité . Trois axes de travail sont alors possibles: - Axe 1: mesurer les couts de non qualité : Cette mesure est souvent la seule...

La non qualité a un cout. Elle peut représenter entre 5 à 25% d'un chiffre d'affaire d'une entreprise. L'enjeu d'une démarche qualité est donc bien d'améliorer la compétitivité d'une organisation en travaillant sur deux axes : celui de l'augmentation...

Les mudas ont trouvé leur heure de gloire avec le déploiement des démarches lean.. une approche qui nous vient de TOYOTA super intéressante car pragmatique, opérationnelle et rentable.. Un muda est une forme de gaspillage qui coute de l'argent à l'entreprise....

Résoudre un problème devrait être considéré comme une des principales missions de tout manager.. et pourtant dans les faits, cette activité est souvent oubliée.. Les managers trop centrés sur les résultats à atteindre, en oublient souvent de travailler...

Un tableau de bord qualité efficace est celui qui permet de démontrer la mise en oeuvre effective des 4 cycles de la roue de DEMING, appellé aussi PDCA..(Plan, Do, Check, Act..) Logique de base de la démarche qualité , vous pouvez avec un seul outil rassurer...

Quand il s'agit de démontrer l'intéret de la démarche qualité, nous présentons des arguments généraux ( protection du capital client, rentabilité, acces à des marchés..) certes réels mais parfois trop éloignés des préoccupations du personnel .. Alors...

Une des » lois » clés de la qualité est bien évidemment « ne pas recevoir de non qualité » Ce postulat implique 5 évidences : 1-La nécessité de définir précisément ce que l’on attend de ses fournisseurs en matière d’organisation qualité et, parallèlement,...

Rédiger des procédures n’est pas la seule solution pour garantir la mise en œuvre de bonnes pratiques…Beaucoup d’entreprises se sont dotées de multiples procédures sans constater d’amélioration notable en matière de fonctionnement et/ou de qualité perçue....

Nous voici en début d'année et se profile déjà votre prochaine revue de direction qualité .. Moment décisif pour attester (ou pas) de l'efficacité de votre système de management qualité .. C'est souvent une réunion formelle, un exercice délicat pour les...

La lecture du livre « Mental Gagnant » m’a fait découvrir un excellent exemple de recherche des causes racines d’un problème Il y plusieurs années a été constaté une détérioration du célèbre monument de Washington « le Jefferson Mémorial ». Ce bâtiment...